Según la comuna, ese es el orden de reclamos de los pasajeros. Los Usuarios Testigos, con una visión parecida pero una diferencia básica.
La suciedad dentro de las unidades, seguida por los problemas relacionados al incumplimiento de las frecuencias horarias, son los principales problemas que surgieron de una encuesta realizada por el municipio a los usuarios del servicio de colectivos.
La consulta, que se realiza desde hace tres meses en diferentes paradas de ómnibus, consiste en preguntar a los pasajeros cuáles son las cuestiones que mejorarían del servicio.
"Las críticas más recurrentes refieren a la higiene, pero no al estado general del colectivo. En cuanto a las frecuencias, salvo algunas cuestiones puntuales de cada día, se mejoró bastante según lo que notamos en las encuestas", dijo ayer el secretario municipal de Gobierno, Fabián Lliteras.
Agregó que estos informes por encuestas son independientes de los que se realizan en la central de monitoreo de la SAPEM y de los que llevan a cabo los inspectores municipales.
Y aclaró que no existe un orden metódico para hacer las consultas, ya que se realizan al azar y en diferentes horarios.
Desde la Comisión de Usuarios Testigos, Bibiana Dicek aseguró por su parte que los reclamos que reciben por medio de las redes sociales son en su mayoría por el incumplimiento de frecuencias, seguidos por la falta de higiene.
"Las quejas más habituales surgen durante los fines de semana, ya que hay gente que trabaja los sábados o domingos y no llega a tiempo porque se modifican los horarios", explicó Dicek.
Las demoras en las frecuencias durante estos días suelen superar los 30 minutos, afirmó.
Según Dicek, los faltantes de unidades se dan durante los fines de semana debido a la falta de controles por parte del municipio. Añadió que los mismos choferes reconocen a los pasajeros que hay menos cantidad de coches circulando.
En cuanto a los informes del municipio, sostuvo que los solicitan todos los meses para analizar las diferencias de resultados, pero no los reciben.
La semana pasada ocurrió un hecho que tuvo fuerte impacto y volvió a generar cuestionamientos a la empresa Plaza. Un coche se incendió en cercanías de la terminal de ómnibus, mientras realizaba su recorrido con pasajeros a bordo. Los daños, finalmente, fueron sólo materiales.
Fuente: La Nueva Provincia
